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该文章总结了J.D.Power对中国市场上汽车销售和服务满意度的调查结果。调查显示，尽管主流车市场的最高等级汽车品牌（长安福特）在售后服务满意度方面表现良好，但仍无法达到豪华车市场的平均水平。这表明豪华车和主流汽车品牌在产品质量以及服务满意度上都有显著差异。
调查还发现，虽然整个行业的售后服务满意度有所提高，但自主品牌（如荣威、吉利和北汽绅宝）的进步相对较小。消费者最不喜欢的是销售人员不专业、不诚实或没有足够关注客户的问题，这些问题直接影响了他们的购买决定。
此外，调查还指出，大多数购车者对汽车金融贷款促销方案知之甚少，只有少数人真正了解相关信息。至于售后服务方面，4S店的维修保养费用在2018年有所下降，但随着一些4S店服务品质问题的不断曝光，以及连锁维修店服务质量的提升和价格优势，越来越多的车主选择在路边维修店进行保养。建议车主在选择维修点时应选用正规、专业的维修店，并留存好所有相关记录。
总结来说，这篇文章强调了汽车售后服务在整个购买体验中的重要性，不仅直接影响消费者的满意度，也会长期影响他们对品牌的忠诚度和口碑。因此，选择合适的售后服务提供商对于确保车主的长期用车乐趣至关重要。
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