关于逾期催收话术 逾期催收话术和技巧

今天给各位分享关于逾期催收话术 的知识，其中也会对关于逾期催收话术 进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

催收话术

如何应对这类客户，分享下~

催收是门技术活，没有最好，只有更好，每个人都只有在实践中不断累积与学习，你才能越做越好！

场 景 一

客户：“我现在特别困难，生意亏损，现在多家银行和金融公司都有负债，只能等情况好转后再慢慢还。”

催收员：对于您的难处我们也表示特别能够理解，刚刚您也聊到您是做生意的，对于信用的重要性您比我懂，您目前只是生意亏损，情况可能没有想象的那么糟糕，但如果您的信用破产了，那可就是真的破产了，您觉得呢？

分 析

催收员要做的首先是对于客户目前的处境表示理解，并与客户形成良好的沟通环境，再针对负债的这个问题进行分析，让客户了解负债所产生的后果与成本大于债务本身。我们要求客户偿还债务，其实也是一种变相的帮助客户及时止损，如果能获得客户的认可，那么本次沟通就算成功一半了。如果只是一味要求客户偿还债务，或许会适得其反。

场 景 二

客户：“我明天就还，你不用给我打电话了。”到了与客户约定的时间后，客户：“我今天太忙了，明天一定处理。”反复多次。

催收员：X/先生/女士，我们已知悉您目前面临困难，但延期偿债未免影响个人信用记录不轻。我们恳请您考虑一次性还清，以减少后续可能产生的额外费用和潜在风险。是否有可能通过其他渠道筹集此款金额？

分 析

催收员应尽量给客户留面子，同时表达自身的诉求，希望客户能理解及时解决债务问题，以减少双方的损失。

场 景 三

客户：我已经找不到工作了，怎么还款呢？

催收员：首先，我想表达的是，我们理解您目前面临的困难。但请相信我们绝不愿意采取强迫措施。我们恳请您尽可能在有限的时间内筹集本期还款金额，以减少累积滞纳金和个人信用记录的负面影响。

分 析

催收员应耐心倾听客户困境，同时表达自身的责任感，希望客户能够理解及时解决债务问题，避免因逾期产生更大的经济压力。

催收话术和技巧

1、客户说这个月钱不够，下个月吧

话术：X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，建议你快点处理还款。

2、客户说还没找到工作，没有收入

话术：X/先生/女士，我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金。

3、客户说你不要再催了，我会尽力想办法周转的

话术：请您好好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。

催收注意以下几点：

1、催收员没有任何权力上门要债，或者去你的工作单位要钱，更不能打扰你日常的生活。

2、网贷平台一般会把逾期的债务打包给催收公司，3个月为期，3个月后如果还催不回来，就转给另外一家公司，还有催收员的流动性也很大。

3、催收员打电话、发短信催收的时候，你最好录音，保留聊天记录，如果他们进行非法暴力催收，你可以去相关部门**他们。

4、催收员如果本身也有债务问题，自己也上了征信黑名单，那么催收自己的饭碗也会不保。

好了，本文到此结束，希望对您有所帮助。