光大信用卡打回访电话 (光大信用卡回访电话是几天回复)

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如何进行回访电话

一、准备进行回访电话

首先要做好心理准备，根据客户的情况分层次进行介绍，最后达到成交。

二、新员工的POS机电话回访技巧

维护顾客是非常重要的工作

①建立联系关系

每一次交易结束后，添加他们为好友，并记录下来。这样，当有任何促销或优惠时，可以第一时间通知他们。在一些特殊日子里发送祝福信息，但要避免让客户感觉被骚扰。只要不让客户感觉到，就可以增加他们对你的印象，并在需要的时候想到你。

②回顾信息时要幽默

使用表情符号来与客户交流，可以使谈话更有趣而非紧张。保持冷静，面对难以处理的客户时也不要表现出来。因为这是一种非面对面的沟通方式，只要在发信息时保持冷静就好。与客户沟通时可以尝试幽默。

③强调产品质量

这是最重要的，产品质量决定了企业的核心竞争力。如果产品质量不佳，无论其他如何，都无法产生长期效益。因此，在选择产品时，必须确保质量。这是赢得老客户和转介绍新客户的关键。

④珍惜老顾客

在商业中，有些客户比其他客户更为重要——这是那些忠实顾客。1个老顾客可以带来10个新顾客，甚至更多。尽管具体数字可能因方法和行业而异，但无疑，老顾客非常关键。

三、回访电话技巧

声音要柔和自然

1.先介绍自己：“您好，我是XX，打扰您了……”以消除客户的不信任感。

2.可以询问是否方便吗?

3.因为客户之前有订购我们的服务，但最近停止了。可能是因为什么原因？我们解释公司的优势，减轻客户放弃服务的原因。这次推出的新产品也可以提一下。寒暄一声，比如“叔叔”或“阿姨”，可能更好。然后问他们喜欢吃什么菜，子女或爱人喜欢什么菜？这样可以了解他们的偏好。我们可以准备一些关于蔬菜对健康的资料。

4.如果想要挽回流失的客户，可以说：“子女不放心，交通不好，工作繁忙。”在有限时间内创造更多经济利益。询问他们之前有订购我们的服务。这肯定是因为我们提供了优质服务。在两周内他们可以拿到信用卡。

信用卡回访电话的最佳时机

如果符合要求，信用卡在一周左右可以完成制卡并发放。邮件发送后大约需要一周时间，一共两周即可获得信用卡。

关于征信电话的问题：

1. 记住申请资料，复印并随身携带，重要信息记录在脑中，如单位名称、紧急联系人、家庭住址等能证明个人信用度的信息。

2. 提前与公司前台或朋友沟通。申请表上单位电话是回访频率最高的通道，需提前跟前台或朋友打好招呼。

3. 卡片邮寄地址要慎选，尽量将信用卡寄至单位，可以间接证明在该单位稳定。如邮寄至家，可能会让银行误以为工作不稳定。

4. 现在的回访问题有时候是测试信息准确性的小试题，比如问为什么单位电话没人接听（可以说前台出去了），或认识单位的某某吗？（可以说可能认识，可能不熟）等。

关于光大信用卡打回访电话 内容到此结束，希望对大家有所帮助。