信用卡政策2017 (信用卡政策***)

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凯迪拉克在中国市场的销售和售后服务由于新冠疫情受到了一定的影响，尤其是在2月份。根据凯迪拉克店总经理杨雄的访谈，以下是关键点：

1. 销量：受疫情影响最大的是销售，2月份销量对比去年同期下滑40%。 2. 售后服务：售后进场量虽然也有下滑，但较为明显的是售后维修营业额降低20%。 3. 主机厂调整考核指标：主机厂已调整了季度销量目标，对于经销商的负担相对减轻。 4. 扶持政策：主机厂推出了无接触赏车和线上购车通道等扶持措施，帮助经销商应对疫情影响。 5. 资金运转：目前凯迪拉克店的资金充足，库存量稳定，金融公司也适当放宽了还款时间。 6. 客户行为改变：由于疫情，客户对于线上服务和预约车辆等新模式的接受度提高；售后服务中，有30%的客户选择通过APP进行上门取送车辆入场。 7. 企业压力点：人员工资成本是最先凸显的问题。 8. 员工管理：凯迪拉克店要求员工返程后必须居家隔离14天，没有减员。 9. 网络销售：目前网络销售所占比重的具体数据没有提供，但已知公司早于市场对线上赏车和售后服务进行了推广。 10. 商务政策：终端价格稳定，未有大幅调整商务政策。

在应对疫情期间，凯迪拉克店强调了为客户提供安全和专业服务的重要性，并致力于保障员工收入，以确保企业运营环境良好。同时，相信通过各方努力，能够最终战胜新冠疫情。

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